1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau - Taisyklės) nustato pirkėjo, perkančio prekes internetinėje parduotuvėje www.lunellia.com (toliau - Pirkėjas), ir pardavėjo Lunes, MB, juridinio asmens kodas 307588566, adresas J. Sniadeckio g. 14-9, LT-17103 Šalčininkai, el. paštas labas@lunellia.com, tel. +37062826828 (toliau - Pardavėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.

1.3. Pardavėjas turi teisę keisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.

2.2. Po užsakymo pateikimo Pirkėjui išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas jo nurodytu el. paštu.

2.3. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu Pirkėjas pateikia neteisingus duomenis, už prekes neatsiskaito, prekės nebėra sandėlyje arba dėl kitų objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti neįmanoma. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma.

3. Prekės ir kainos

3.1. Internetinėje parduotuvėje parduodami papuošalai, aksesuarai ir kitos Pardavėjo siūlomos prekės.

3.2. Prekių savybės, dydžiai, medžiagos, spalvos ir kita svarbi informacija pateikiama prie kiekvienos prekės aprašymo.

3.3. Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Dėl skirtingų ekranų nustatymų reali prekės spalva gali nežymiai skirtis nuo matomos nuotraukoje. Natūralių raštų, tekstūrų ar rankų darbo detalių turinčios prekės gali minimaliai skirtis viena nuo kitos.

3.4. Prekių kainos nurodomos eurais. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl PVM neišskiriamas.

3.5. Į prekės kainą pristatymo mokestis neįskaičiuojamas, nebent prie prekės ar užsakymo metu nurodyta kitaip.

4. Apmokėjimas

4.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, nebent pasirinktas kitas Pardavėjo siūlomas atsiskaitymo būdas.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu: į paštomatą, per kurjerį arba kitu internetinėje parduotuvėje nurodytu būdu.

5.2. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis. Jeigu dėl neteisingai nurodytų duomenų prekės negali būti pristatytos arba atsiranda papildomų pristatymo išlaidų, už jas atsako Pirkėjas.

5.3. Prekės paprastai išsiunčiamos per internetinėje parduotuvėje arba prie prekės nurodytą terminą.

5.4. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu vėlavimas atsirado dėl siuntų tarnybos kaltės ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

5.5. Gavęs siuntą Pirkėjas turi patikrinti, ar siuntos pakuotė nėra pažeista. Pastebėjęs pažeidimus, Pirkėjas turėtų juos užfiksuoti ir nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu labas@lunellia.com.

6. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties ir grąžinti prekes

6.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

6.2. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi apie tai informuoti Pardavėją el. paštu labas@lunellia.com arba pasinaudoti internetinėje parduotuvėje pateikta sutarties atsisakymo forma / funkcija.

6.3. Internetinėje parduotuvėje turi būti aiškiai ir lengvai randama sutarties atsisakymo funkcija, leidžianti Pirkėjui elektroniniu būdu pateikti prašymą dėl sutarties atsisakymo. Gavus tokį prašymą, Pirkėjui išsiunčiamas patvirtinimas el. paštu.

Grąžinti arba atšaukti užsakymą

Paspaudus mygtuką Pirkėjas prisijungia su el. paštu, kuriuo atliko užsakymą. Slaptažodžio kurti nereikia - į el. paštą išsiunčiamas vienkartinis prisijungimo kodas.

6.4. Grąžinama kokybiška prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis, originalia pakuote ir tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.

6.5. Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių tinkamos kokybės auskarai ir kitos higieninio pobūdžio prekės gali būti negrąžinamos, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė ar higieninė pakuotė.

6.6. Pagal individualų Pirkėjo užsakymą pagamintos arba aiškiai Pirkėjo asmeniniams poreikiams pritaikytos prekės, pavyzdžiui, personalizuoti papuošalai, specialūs dydžiai, graviravimas ar kiti individualūs pakeitimai, nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

6.7. Pirkėjas privalo išsiųsti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

6.8. Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas nurodo kitaip.

6.9. Grąžinimo instrukcija ir grąžinimo adresas Pirkėjui pateikiami susisiekus su Pardavėju el. paštu labas@lunellia.com.

6.10. Pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma ir standartinio pristatymo kaina, jeigu ji buvo sumokėta. Papildomos išlaidos, atsiradusios Pirkėjui pasirinkus brangesnį nei įprastas pristatymo būdą, nėra grąžinamos.

6.11. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta.

7. Nekokybiškos prekės

7.1. Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką, pažeistą ar užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi kreiptis į Pardavėją el. paštu labas@lunellia.com, nurodydamas užsakymo numerį, problemą ir pridėdamas prekės nuotraukas.

7.2. Nekokybiškos prekės keičiamos, taisomos, grąžinamos arba už jas grąžinami pinigai Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

7.3. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas, jeigu nustatoma, kad prekė buvo nekokybiška ne dėl Pirkėjo kaltės.

8. Pirkėjo įsipareigojimai

8.1. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus ir tikslius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.

8.2. Pirkėjas įsipareigoja laiku sumokėti už prekes ir jas priimti.

8.3. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti internetinės parduotuvės neteisėtais tikslais, nekenkti jos veikimui, saugumui ar prieinamumui.

9. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

9.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetine parduotuve ir įsigyti joje siūlomas prekes.

9.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes pasirinktu pristatymo būdu arba informuoti Pirkėją, jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma.

9.3. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, jis turi teisę pasiūlyti analogišką ar panašią prekę. Pirkėjui atsisakius, sumokėti pinigai grąžinami.

9.4. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti internetinės parduotuvės veiklą dėl techninių, saugumo ar kitų svarbių priežasčių.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, pristatymo, apmokėjimo administravimo, klientų aptarnavimo ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.

10.2. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama internetinės parduotuvės Privatumo politikoje.

11. Skundai ir ginčų sprendimas

11.1. Pirkėjas, manydamas, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia turi kreiptis į Pardavėją el. paštu labas@lunellia.com.

11.2. Pardavėjas atsako į Pirkėjo prašymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos.

11.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, interneto svetainė www.vvtat.lt.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

12.2. Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

12.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu jų negalima įvykdyti dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.